2009年4月30日
30日（木）本日午後、電話対応が一時できません。
いつもありがとうございます。
本日4月30日（木）11：30～15：00頃まで、
全員参加の打ち合わせで外出のため、
電話対応が出来ません。
ご迷惑をおかけいたしますが、
その間のご連絡は、メールか、留守番電話に録音をお願い致します。
戻り次第、お返事致します。
どうぞよろしくお願い致します。
投稿者 kobuta : 11:36
2009年4月24日
商品ページの舞台裏
今回、工作館に、スギとヒノキのはがきが新しく登場します！
来週にでも販売を開始する予定です。
トゥクトゥクの新商品の絵付けは、主にちっちがしておりまして、
今回もかわいらしい絵を描いてくれました♪
うん。うん。
ヒノキの木目がきれいに出ていて
なかなか良い仕上がりです。
サプライズでこんなはがきが送られてきたら
かーなーり、嬉しいですねー
住所も、さぞ趣のある感じに仕上がっているに違いありません。
見てみよう、と裏返して見ると・・・
・・・ あれ？
どうやら、一回目はケーキを失敗した模様です（＾－＾）
こんな感じで、実は、かわいらしく写真にうつっている数々の作品たち。
多くは、裏には失敗作が書いてあるのでした！
でも、失敗は成功の母です。
自信をもってバンバン失敗すればいいと思います！（若干、無責任発言）
イベントの際は、お子さんが失敗してもいいように、
少し予備を多めにお買い求めいただくと安心かもしれないですね♪
投稿者 kobuta : 16:09
2009年4月21日
どでかどんぐり
2年ほど前に、イベントで使った、どでかどんぐり。
ずっと別の場所に置いていたのですが、数日前に、事務所にやってきました。
どんぐりころころと比較すると・・・でか！！！！
実際比較すると、あまりの大きさにびっくりです。
でもめちゃめちゃかわいいんです。
普段は、事務所の玄関で鎮座してます。
わが社のアイドルです。
投稿者 kobuta : 10:20
2009年4月20日
マグネフについて
長らく在庫切れでご迷惑をおかけしているマグネフですが、
輸入元より、技術的な仕様変更により
次回入荷まで非常に時間がかかるとの連絡が入りました。
現時点ですでに半年くらい入荷がない状態ですが、
まだまだ時間がかかりそうです。
待ってくださっている皆様には大変申し訳ございません。
何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。
投稿者 kobuta : 14:01
シャボン玉近日入荷いたします！
大変お待たせいたしました！
在庫切れになっておりましたシャボン玉シリーズ、
ようやく4月22日水曜日に入荷を予定しております！
特大シャボン玉メガのみ、材料不足により生産が遅れており、
入荷は７月頃を予定しております。
その他のものはすべて水曜日から出荷可能です。
ご予約をいただいていた方には、入荷次第すぐに発送いたしますので
今しばらくお待ちくださいませ。
投稿者 kobuta : 10:31
2009年4月 9日
TUKTUKかわらばん4月号発行しました♪
今回のテーマはパズルです！
ちっちが書いた小さなパズルのイラストたちで、かわいらしく仕上がっております。
本日発送のお荷物から、入れさせていただいておりますので
よろしければご一読ください♪
ご感想もお待ちしております。
投稿者 kobuta : 14:49
2009年4月 3日
商品の検品について
先日、お客様より、商品の封が切られていたことについて
ご意見とご質問をいただきました。
とても大切なご意見だと思いますので、
こちらに当店の見解と、今後の対応を記載させていただきたいと思います。
以下、いただいたメールです。（一部抜粋）
------------------------------------------------
本日、注文したプラステンが到着しました。
明日が息子の誕生日ですので、迅速な発送をしていただきありがとうございました。
気になる点が一つあるのでお聞きしたいのですが、
商品の箱のシールが片方開封されていました。少し気になりました。
何か理由があるのでしょうか？
今後、お友達にプレゼントを送る等で貴社を利用させていただく場合
やはり、開封済みの商品を相手方に送るのは少し失礼かと思います。
------------------------------------------------
以下、お返事です
------------------------------------------------
お世話になっております。
トゥクトゥクの濱口です。
ご連絡ありがとうございます。
プラステンの件で、
御不快な思いをさせてしまったようで
申し訳ございませんでした。
説明不足でしたが
当店では、よほど厳重にパッキングされた製品でない限り
すべての商品を開けて中を検品してから出荷しています。
といいますのも輸入木製品ですので
仕上がり具合にばらつきがあり、
中には○の形になっていない輪っかがあったり
若干ささくれている部分があることもあります。
当店では細かくチェックしてささくれをサンドペーパーで磨いたり、
不良品は事前に取り除いています。
お客様の手元に届いてから不良に気づかれた場合
通販の場合は交換に時間がかかりますし
せっかくのプレゼントが台無しになってしまう恐れがあります。
たいていの商品は、
セロハンテープなどでとめられていないので
普通に箱を開けて検品できるのですが
プラステンは最近テープを貼られるようになってしまって
明らかに開けた跡が残ってしまい
今回のように御不快な思いをさせてしまうことになり
申し訳なく思っております。
ただ、ご注文時に検品不要と書いていただければ
箱は開けないで送ることも可能です。
------------------------------------------------
今後は、検品している旨を記載したメモを入れる、または
検品済みのシールを貼ることで対応させていただきたいと思います。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
投稿者 kobuta : 14:29